Conditions générales d'utilisation du module d'inscription
Vous trouverez sur ce site l'ensemble des activités offertes directement par la Direction de la vie communautaire auxquelles il est possible en une opération de vous inscrire, de payer votre inscription et d'imprimer votre confirmation d'inscription via Internet.
Pour ce faire vous devez:
- avoir le numéro de client de chacune des personnes de votre famille désirant s'inscrire. Si vous ne possédez pas ce numéro ou que vous l'avez égaré vous devez contacter la Direction de la vie communautaire, au 418 839-9561, sur les heures de bureau ;
- avoir en main le Programme loisirs et y sélectionner la ou les activités auxquelles vous désirez vous inscrire ou inscrire un membre de votre famille ;
- avoir votre carte de crédit Visa ou Master Card afin de procéder au paiement sécurisé et recevoir votre confirmation de paiement.
Pour plus de détails veuillez vous référer au Programme loisirs actuellement en cours.
Pour ceux et celles qui n'ont pas accès à Internet, il sera possible de vous incrire par téléphone en composant le 418 835-8574.
Message important
Les politiques et procédures s'appliquent seulement aux activités offertes directement par la Ville de Lévis.
Modalités d'inscription
Pour assistance et information générale concernant les modalités et procédures d'inscription composez le 418 839-9561.
Pour procéder à l'inscription par Internet:
1) Consultez votre Programme loisirs et sélectionnez les activités auxquelles vous désirez vous inscrire ou inscrire un membre de votre famille;
2) Prenez en note le code de l'activité;
3) Assurez-vous d'avoir à la portée de la main:
-les numéros de client (no de personne) de chacune des personnes dont vous désirez faire l'inscription (si vous ne possédez pas ce numéro ou que vous l'avez égaré, contactez la Direction de la vie communautaire, au 418 839-9561);
-votre carte de crédit Visa ou Master Card. Étapes de la procédure d'inscription:
1) Cliquez sur la session à laquelle vous désirez faire l'inscription;
2) Choisissez le domaine d'activité;
3) Choisissez l'activité voulue en cliquant sur le titre;
4) Cochez le groupe voulu selon l'horaire qui vous convient le mieux; (pour chaque activité vous pouvez voir le nombre de places disponibles) ;
5) Au bas de la page, remplissez les champs « Numéro de la personne à inscrire » (no de client) et « Numéro de téléphone à la maison » (incluant l'indicatif régional, sans tiret, sans espace). Cliquez ensuite sur "Soumettre";
6) Si votre demande est acceptée (dossier valide, numéro client et téléphone conforme ainsi que place disponible), le système affichera le tarif réel selon votre âge. Nous vous conseillons d'imprimer cette page afin de garder en note la date, l'heure et le lieu de votre activité; Si le groupe est complet:
a) -Le système vous demandera si vous désirez intégrer la liste d'attente. Dans l'affirmative, cliquez sur « confirmer l'inscription ». Un préposé vous contactera par la suite par téléphone si le nombre de personnes est suffisant pour former un autre groupe.
b) -Si vous ne voulez pas intégrer la liste d'attente, cliquez sur "précédent" pour revenir aux activités et faire un nouveau choix.
7) Cliquez ensuite sur l’onglet « Confirmer l’inscription », à ce moment une place vous est réservée. Après avoir confirmé l'inscription, si vous avez fait une erreur et que vous désirez retirer l'activité de votre panier, décochez la case à côté de l'activité puis cliquez sur "Mettre à jour le panier". Votre activité sera alors retirée. Reprenez à partir de l'étape 1;
8) Cliquez ensuite sur "Passer à la caisse" (vous avez maintenant 1 heure pour compléter l’inscription en procédant au paiement afin d’officialiser la transaction. Vous devez par contre demeurer dans le module inscription. Le panier caisse est alors à tout moment accessible en cliquant sur l'onglet "Panier/Caisse" (à gauche de l'écran); 9) a) Si vous n'avez plus d'activité à ajouter à ce participant ou si vous n'avez pas d'autres participants à inscrire :
-cochez "J'ai pris connaissance du document ci-dessus";
-cliquez ensuite sur "Passer à la caisse";
-vous êtes maintenant sur le site sécurisé de Desjardins. Vous devez entrer "nom", "numéro de carte de crédit", "date d'expiration", "adresse courriel" et cliquer "Envoyer" (sur la page de Desjardins, vous avez 5 minutes pour procéder au paiement grâce à votre carte Visa ou Master Card). La page "Preuve de paiement" vous apparaîtra ensuite. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer cette preuve de paiement et d'inscription. b) Si vous avez un autre participant à inscrire ou si vous voulez ajouter une activité à ce participant :
-cliquez "Retour au panier" ou "Panier/Caisse";
-reprenez les directives à partir de l'étape 1 jusqu'à l'étape 8. Une fois que vous avez complété tous vos choix ceux-ci apparaissent sur la page "Gestion de panier". Il vous suffit ensuite de cliquer "Passer à la caisse", comme à l'étape 8, puis de cliquer dans la nouvelle page apparaissant sur "Passer à la caisse";
-vous êtes maintenant dans le site sécurisé de Desjardins. Vous devez entrer "nom", "numéro de carte de crédit", "date d'expiration", "adresse courriel" et cliquer "Envoyer" (sur la page de Desjardins, vous avez 5 minutes pour procéder au paiement grâce à votre carte Visa ou Master Card). La page "Preuve de paiement" vous apparaîtra ensuite. Cliquez sur l'imprimante pour imprimer cette preuve de paiement et d'inscription.
10) Vous recevrez par la poste, quelques jours plus tard, votre reçu d'inscription. Vérifiez bien, la date, l’heure et le lieu de votre activité;
Modalités de paiement
Le paiement doit se faire obligatoirement par carte de crédit Visa ou Master Card en un seul versement.
Modalités d'inscription pour les non-résidents et les non-résidentes
Dans le présent texte, sont considérées comme des non-résidentes les personnes n'ayant pas leur domicile sur le territoire de la ville de Lévis. Les inscriptions de ces personnes se font uniquement par téléphone après la période principale d'inscription. Les personnes non-résidentes devront débourser 50 % de plus que le coût indiqué.
Inscriptions limitées
Le nombre d'inscriptions par activité est limité. Si le nombre maximum est atteint :
-Le système vous demandera si vous désirez intégrer la liste d'attente. Dans l'affirmative, cliquez sur "confirmer l'inscription". Un préposé vous contactera par la suite par téléphone si le nombre de personnes est suffisant pour former un autre groupe.
-Si vous ne voulez pas intégrer la liste d'attente, cliquez sur "précédent" pour revenir aux activités et faire un nouveau choix.
Annulation d'inscription et remboursement
La Direction de la vie communautaire se réserve le droit d'annuler les activités pour lesquelles le nombre minimum de participants n'est pas atteint. Les personnes inscrites à cette activité seront alors remboursées en totalité. Dans ce cas, les responsables de la Direction de la vie communautaire communiqueront avec vous par téléphone.
Avant le début d'une activité, l'annulation de l'inscription est possible. Le remboursement s'effectue avec une pénalité de 15 % du montant d'inscription pour couvrir les frais administratifs. Cette pénalité ne s'applique pas dans le cas où l'activité est annulée ou modifiée par la Direction de la vie communautaire.
Il n'y aura aucun remboursement après la première journée d'activité. En cas de force majeure (blessure, maladie) faisant l'objet d'une demande écrite au bureau de la Direction de la vie communautaire, votre demande de remboursement peut être acceptée. Cette demande doit être obligatoirement acheminée dès le constat d'empêchement et au maximum avant le dernier cours de la session sauf pour le programme Camp de jour pour lequel le délai est de 30 jours après la fin des activités. Nous accordons alors un remboursement dont 15 % du montant d'inscription sera retenu à titre de frais administratifs. Un montant représentant la proportion des activités déjà suivies seront aussi déduit du remboursement, s'il y a lieu.
Tous les remboursements se font par chèque uniquement. Le chèque sera envoyé au payeur de l'activité à l'adresse indiquée au dossier et ce selon un délai pouvant aller jusqu'à 4 semaines suivant la demande.
Taxes
Prenez note que les coûts indiqués pour chacune des activités incluent les taxes, s'il y a lieu, soit la TPS et la TVQ. Ces taxes s'appliquent uniquement aux activités à caractère libre ainsi qu'à la clientèle de plus de 14 ans.
Relevés pour impôt
Pour les parents ayant inscrit un enfant à une activité de garde enfantine, un relevé 24 vous sera transmis avant le mois de février. En ce qui a trait au relevé d'impôt fédéral pour la condition physique des enfants, vous devez consulter le site www.cra-arc.qc.ca/conditionphysique/ afin de connaître l'éligibilité de votre enfant et de l'activité à laquelle il est inscrit. Le reçu d’inscription que vous recevrez par la poste, quelques jours après votre inscription, constitue votre relevé d’impôt.
Politique de confidentialité et sécurité de l'information
Votre inscription en ligne à une activité récréative de la Ville de Lévis est sécurisée.
Les renseignements vous concernant, ainsi que ceux concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l'objet d'un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.
En conséquence, ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire. La Ville de Lévis rencontre les normes de transmission sécurisée SSL, ce qui fait que votre transaction sera toujours acheminée de façon sécuritaire. De plus, votre paiement est directement effectué auprès de Desjardins.
La Ville de Lévis ne conserve aucune donnée informatique d'aucune transaction concernant l'information de crédit. C'est pourquoi vous devez soumettre à nouveau votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.
Pour nous joindre
Direction de la vie communautaire
959, rue de l'Hôtel-de-Ville
Lévis,(Québec) G6Z 2N8
Canada
Communiqués
